– Giờ bay và lịch trình tour có thể có sự thay đổi vì lý do khách quan như: Thời tiết, sức khỏe… nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan;
– Giá có thể thay đổi do hãng hàng không thay đổi phụ thu phí nhiên liệu;
– Giá tour dành cho trẻ em là ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu có giường ngủ dành riêng cho trẻ, vui lòng thanh toán toán 100% giá tour như người lớn
– Tên khách hàng trong đăng ký tour, hoặc danh sách thành viên trong đoàn cung cấp cho Công ty du lịch phải trùng hoàn toàn với tên trong hộ chiếu. Khi làm thủ tục Xuất Nhập Cảnh sẽ từ chối xuất cảnh nếu sai tên theo quy định, Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách hàng cung cấp sai tên hoặc không đáp ứng đầy đủ các quy định trên đây;
– Khách phẫu thuật thẩm mỹ vui lòng làm lại hộ chiếu mới theo hình ảnh tại thời điểm hiện tại. Nếu không nhập cảnh được do ảnh hộ chiếu khác hình ảnh thực tế Công ty Du lịch không chịu trách nhiệm;
– Quý khách mang thai xin vui lòng không tham gia đoàn du lịch. Chúng tôi không nhận khách mang thai vì lí do an toàn cho khách;
– Vì tính chất tour đi bằng visa đoàn Qúy khách không được phép tách đoàn trong mọi trường hợp.
– Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền nếu không tham gia các bữa ăn có trong chương trình, thứ tự các bữa ăn trong chương trình có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thời tiết, giao thông,….để sắp xếp cho phù hợp.
– Bảng giá trên áp dụng cho đoàn khách lẻ ghép đoàn từ 20 khách trở lên. Trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu cho một đoàn, công ty được quyền điều chỉnh ngày khởi hành và có thông báo trước cho khách hàng. Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách và cùng nhau đàm phán để đổi ngày khởi hành hoặc hoàn lại toàn bộ chi phí đã đặt cọc tour
- Khách hàng cần hoàn thành nghĩa vụ nộp các loại thuế theo Pháp luật (bao gồm cả thuế Thu nhập cá nhân, Doanh nghiệp, hộ cá thể…) trước khi xuất cảnh, vì hiện tại Hải quan đã check được trên hệ thống. Công ty du lịch không chịu trách nhiệm khi Quý khách không xuất cảnh được với lí do chưa hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế.
- Quý khách chú ý vui lòng đọc kĩ trước khi đăng kí tour:
– Lịch trình trong tour khởi hành từ Hà Nội, tour sử dụng vé đoàn, giờ bay trong tour là chuyến bay dự kiến theo tình hình hiện tại, phía Hàng Không có thể điều chỉnh thay đổi giờ bay, phía công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm với các vấn đề phát sinh chi phí của khách hàng nếu bên hàng không thay đổi giờ bay (ví dụ: khách tự đặt vé lẻ từ nơi khác đến Hà Nội, …)
– Đối với khách hàng đăng ký tour mà phải chốt xuất vé lẻ (vì vé đoàn đã hết) thì những khách này sẽ phải theo điều kiện vé của hãng Hàng Không. Trường hợp tour bị hủy do các sự kiện bất khả kháng như thay đổi chính sách visa nước đến (Trung Quốc), mưa bão, chiến tranh… quý khách sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ đi các chi phí không được hoàn lại (theo quy định của vé lẻ của từng Hãng Hàng Không), mong quý khách thông cảm không khiếu nại.
Lưu ý An toàn trong suốt chuyến đi:
-Trong suốt hành trình, quý khách vui lòng luôn để điện thoại di động ở trạng thái mở và cung cấp số điện thoại liên hệ cho hướng dẫn viên để tiện liên lạc bất cứ lúc nào. Nếu cảm thấy không thoải mái hoặc có vấn đề sức khỏe, hãy báo ngay cho hướng dẫn viên, chúng tôi sẽ căn cứ tình hình cụ thể để phối hợp với các bên liên quan và cung cấp dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
– Qúy khách vui lòng không tự ý tách đoàn. Nếu thật sự cần thiết phải tách đoàn, quý khách phải thông báo trước cho hướng dẫn viên, hẹn thời gian quay lại và phải đúng giờ, đồng thời báo với hướng dẫn viên khi đã quay về. Trong thời gian tự do, quý khách nên đi theo nhóm, tránh đi một mình. Để đảm bảo hành trình diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng phối hợp với hướng dẫn viên địa phương, nghiêm túc tuân thủ thời gian tham quan.
-Trong chuyến đi hoặc khi tham gia các hoạt động tự do, nếu tham gia các chương trình có tính mạo hiểm, quý khách cần cân nhắc sức khỏe và khả năng của mình. Không được dừng lại, chụp ảnh hay quay phim tại những nơi có biển cảnh báo nguy hiểm. Khi di chuyển bằng phương tiện giao thông, sử dụng nhà tắm khách sạn hay tham quan các điểm du lịch, cần chú ý thang cuốn, bậc thang, mặt sàn và các cơ sở vật chất khác để tránh trượt ngã.
– Những thiệt hại, tổn thất kinh tế hoặc bồi thường phát sinh do sự bất cẩn cá nhân, vi phạm quy định hoặc vi phạm pháp luật, cũng như các hình phạt theo pháp luật, sẽ do cá nhân tự chịu trách nhiệm. Tại các địa điểm công cộng như nhà hàng, trung tâm thương mại, sảnh khách sạn, sân bay… quý khách phải đặc biệt lưu ý giữ gìn tài sản và giấy tờ tùy thân. Xin đừng giao cho người lạ trông giữ, nếu mất cắp xảy ra, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm.
– Nếu xảy ra tình huống hành lý hoặc đồ vật có giá trị bị hư hỏng, thất lạc, bị trộm cắp, cướp giật hay xảy ra tai nạn gây thương tích, quý khách cần lập tức báo cho HDV và cảnh sát, khai báo tổn thất, mất mát và giữ lại đầy đủ hóa đơn, giấy tờ liên quan để công ty chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách làm thủ tục yêu cầu bồi thường với các cơ quan liên quan như hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm.