1. Quý khách kiểm tra về nghĩa vụ thuế với Cơ quan Thuế địa phương, nếu như về vấn đề nợ thuế
mà không được xuất cảnh, công ty du lịch không chịu trách nhiệm.
2. Khi đi cầm theo Hộ Chiếu mới nhất (đã đăng ký với cty du lịch) và CCCD đối với người lớn (hoặc
giấy khai sinh đối với trẻ em dưới 18 tuổi).
3. Tour có shopping do công ty du lịch sắp xếp để được trợ giá. Quý khách không bỏ điểm shopping theo chương trình.
4. Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ, cần mang theo uỷ quyền đóng dấu của Phòng Công chứng hoặc Phường/xã.
5. Cầm theo hộ chiếu để xuất cảnh, hộ chiếu phải còn hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc tour, dùng hộ chiếu mới nhất nếu quý khách đã thay hộ chiếu, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng và chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác…
6. Hủy tour trước 7 ngày khởi hành sẽ chịu hoàn toàn chi phí tour. (Lễ tết trước 14 ngày)
7. Hủy tour sau khi cọc sẽ chịu 50% chi phí tour.
8. Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình để phù hợp với tình hình giao thông và thời tiết nhưng vẫn đảm bảo đủ diểm tham quan.
9. Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, khuyến cáo khách nên làm lại hộ chiếu.Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ, khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
10. Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh,thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy dịnh…). Hoặc bị Nước sở tại từ chối nhập cảnh, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách chi trả.
11. Nếu quý khách nhập cảnh vào Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh đi tour.
12. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: thiên tai, bão lũ, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
13. Gía tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour. Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi kèm 1 trẻ em dưới 11tuổi không có chế độ giường riêng, quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.
14. Bảo hiểm du lịch áp dụng cho khách hàng dưới 75 tuổi, từ 75 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch bảo hiểm cao cấp và phải có người thân dưới 60 tuổi đi cùng. Trên 80 tuổi không được cấp bảo hiểm du lịch và bắt buộc phải viết giấy cam kết chịu trách nhiệm về mọi vấn đề, chi phí liên quan đến sức khoẻ.
15. Khách hàng có visa dán, quốc tịch nước ngoài, hoặc nhiều quốc tịch khác nhau. Quý khách mang thai.Vui lòng liên hệ tư vấn trước khi đặt tour.
16. Do tính chất đoàn là khách gom lẻ nên Chương trình du lịch có trách nhiệm gom khách đủ đoàn từ 20 người trở lên sẽ khởi hành theo đúng lịch trình. Nếu đoàn dưới 20 người CTDL có trách nhiệm thông báo cho quý khách trước 5 ngày khởi hành và thoả thuận với Quý khách về ngày khởi hành mới hoặc hoàn lại cho quý khách số tiền đã đặt cọc.
17. Công ty Du lịch không chịu trách nhiệm trong trường hợp Hãng Hàng không huỷ chuyến, trễ chuyến,lùi ngày …